Leren van incidenten
Incidenten & CAPA
Elk incident is een kans om te leren. Met systematische registratie en CAPA (Corrective And Preventive Actions) voorkom je herhaling en verbeter je continu.
Waarom incidentregistratie?
Incidenten, ook de 'bijna-ongevallen', bevatten waardevolle informatie over risico's in je organisatie. Door deze systematisch te registreren en analyseren, kun je:
- Patronen en trends herkennen
- Onderliggende oorzaken achterhalen
- Gerichte maatregelen nemen
- Aantonen dat je je zorgplicht nakomt
Het CAPA-proces
CAPA is een gestructureerde methode om van incidenten te leren:
- Registreren: Leg het incident direct vast met alle relevante details
- Analyseren: Achterhaal de root cause met technieken zoals 5x Waarom
- Corrigeren: Neem maatregelen om de directe gevolgen aan te pakken
- Voorkomen: Implementeer preventieve maatregelen om herhaling te voorkomen
- Monitoren: Controleer of de maatregelen effectief zijn
Wat registreer je bij een incident?
- Datum, tijd en locatie
- Betrokken personen
- Beschrijving van het incident
- Directe oorzaak
- Onderliggende oorzaken (root cause)
- Genomen noodmaatregelen
- Corrigerende acties
- Preventieve acties
- Verantwoordelijke en deadline
- Status en opvolging
Veelgestelde vragen
Incidenten digitaal beheren
Met PreventX registreer, analyseer en volg je incidenten op in één systeem.